深文装饰 家居装饰公司 全国布局 专注12年

深文 家装网专注室内设计装修服务12年

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售后
       深文客户服务中心是公司的重要组成部分,由客服主管和客服文员组成。深文客服中心拥有一套完整的客户服务体系和经验丰富的专业服务人员,严格奉行“以客为先”的服务宗旨,秉持“专业、亲和、优质、挚诚”的服务理念,致力于搭建公司和客户之间沟通的桥梁。
客服中心作为公司的“形象窗口”,是客服与行政的结合体,在提供专业规范的客户服务的同时,也竭诚做好行政工作和后勤管理工作。前期为业主提供满意的咨询和指导,后期跟进业主在装修过程中的需求及与各工作人员的协调,保持和业主的联系,及时准确地传递公司与业主之间的信息并高效处理问题。深文客服中心以客户满意为最终信仰,以专业、规范、优质的服务和热忱、细致、真诚的关怀,全心全意保障客户装修利益。

“深文24小时金牌”服务——全过程、全天候、全方位,成就放心无忧家装

售前服务——了解客户需求,为客户提供满意的咨询和指导,让客户更好了解公司品牌及服务流程。

售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、施工流程跟踪、主材选购、组织人员进行工程施工中的工程进度和工程质量监管工作,定期或不定期的回访等,了解业主对服务态度、工作配合及工程质量方面的满意程度,更好保障业主装修利益。

售后服务——工程完工验收款项收齐后,进入保修期限,深文工程提供二年保修,终身有偿维护;接到客户维修通知时,客户中心24小时内必须回应客户处理方案,预约上门维修时间; 维修完毕,客户和维修工人双方在《维修工程单》上签字,交工程部主管签字确认;最后将《维修工程单》交回客服中心存档。
服务范围还包括售后交接,定期、不定期回访,组织人员进行维修、维护以及面向社会提供其他的装饰、装修售后服务等。了解业主维修需要,及时发现问题,解决问题,并不定期地为业主介绍家居保养知识,让业主的居家生活更放心。